Привлечение новых пациентов в клинику пластической хирургии

Привлечь новых пациентов в клинику. Для этого внедрить новый путь генерации лидов — короткий опросник, который предлагает клиенту расчет стоимости интересующей его услуги.

С 13 июля по 12 августа 2021 г.

годных обращений с квиза за месяц

+96

Татьяна Дубкова

Что сделано

Разработали вопросы для наполнения опросника на основе процедур, проводимых в клинике.

Добавили 2 лид-магнита: бесплатную консультацию хирурга и косметологическую услугу в подарок.

Внедрили квиз на сайты и запустили его еще отдельной страницей, настроили отслеживание заявок.

Составили ТЗ для стороннего сервиса на разработку квиза.

О проекте

Мы успешно сотрудничали с клиентом в течение нескольких лет. Но в связи с мировой пандемией в 2020 году произошло снижение количества первичных записей в клинику. Привычные триггеры работали уже не так эффективно. Нужны были новые методы захвата аудитории с сайта.

В качестве свежего формата сбора контактной информации был выбран квиз. Во-первых, пациенту так комфортнее сообщить о проблемах, из-за которых он решил обратиться в клинику. Во-вторых, администратор клиники тратит меньше времени на запись пациента. В-третьих, квиз производит впечатление предварительной подготовки к консультации, а не обычного сбора личных данных.

Команда маркетологов разработала квиз на основании популярных направлений клиники и наиболее частых жалоб, с которыми обращаются пациенты. Опрос в формате теста построен таким образом, чтобы потенциальный клиент за максимально короткое время сообщил о себе наиболее полную и важную для первичной записи информацию.

Также мы установили таймер, который разворачивал квиз на весь экран, если за 30 секунд пребывания на сайте посетитель так и не совершал никаких целевых действий — не оставил заявку, не кликнул по номеру телефона. Это увеличило активность. Клиентам, с психологической точки зрения, было проще вовлечься в такое анкетирование, чем просто оставлять свои данные.